Vacature: Spare Parts & Aftersales Specialist

Als Spare Parts & Aftersales Specialist ben je verantwoordelijk voor de verkoop, coördinatie en levering van spare parts en vervangingsonderdelen voor door Draftec geleverde equipment en, waar nodig, voor installaties en machines van derden. Je begeleidt het traject van klantvraag tot offerte, levering, opvolging en afhandeling. Daarbij werk je samen met klanten, leveranciers en collega’s van onder andere service, sales, projectmanagement, engineering en inkoop. 

Je houdt je onder meer bezig met het: 

• Analyseren van klantvragen, technische specificaties en onderdelenbehoeften 

• Adviseren van klanten over onderdelen, kritische reservedelen en spare parts-pakketten 

• Opstellen, opvolgen en bewaken van offertes 

• Maken van kostprijscalculaties en voorstellen voor prijsstelling, doorlooptijd en leveringsvoorwaarden 

• Actief benaderen van bestaande klanten voor spare parts en aftersalesmogelijkheden 

• Bepalen van benodigde onderdelen en controleren van beschikbare voorraad 

• Afstemmen met Inkoop over specificaties, aantallen, levertijden en beschikbaarheid van onderdelen 

• Registreren, opvolgen en afhandelen van klantverzoeken, orders en onderdelengegevens in ERP 

• Bewaken van responstijden, levertijden, ordervoortgang en terugkoppeling naar klanten 

• Coördineren van onderdelenlogistiek en informeren van klanten over levering en afwijkingen 

• Verzorgen van administratieve en financiële orderafhandeling 

• Opstellen en beheren van spare parts-catalogi, spare partslijsten, onderdelenbestanden en technische documentatie 

• Signaleren van terugkerende vragen, onderdelenbehoeften en verbetermogelijkheden 

• Ondersteunen van serviceactiviteiten en meedenken over servicecontracten, voorraadbeheer en verbeteringen binnen spare parts 

Samen met je collega’s zorg je dat klanten snel, duidelijk en technisch goed worden geholpen. Je draagt bij aan klanttevredenheid en een professionele opvolging van service- en onderdelenaanvragen. 

We zoeken iemand die techniek, klantcontact en overzicht goed weet te combineren. Je begrijpt technische vragen, denkt commercieel mee en zorgt dat aanvragen, offertes en leveringen zorgvuldig worden opgevolgd. Je werkt gestructureerd, communiceert duidelijk en houdt grip op acties, offertes, levertijden en klantafspraken. 

Daarom vragen we: 

• Mbo+/hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting 

• Affiniteit met techniek, bijvoorbeeld mechanisch, elektrisch of hydraulisch 

• Ervaring in spare parts, service, technische binnendienst of aftersales 

• Ervaring met ERP-systemen 

• Ervaring met inkoop-, voorraad- of onderdelenprocessen 

• Je kunt technische klantvragen vertalen naar passende oplossingen 

• Je communiceert duidelijk met klanten, leveranciers en collega’s 

• Goede beheersing van Nederlands en Engels 

• Ervaring binnen machinebouw, offshore, maritieme projecten of industriële dienstverlening is een pré 

Je werkt in een rol waarin techniek, klantcontact, coördinatie en commercie samenkomen. Je kijkt niet alleen naar de aanvraag van vandaag, maar denkt ook mee over toekomstige onderdelenbehoeften, kritische reservedelen, voorraadbeheer en kansen om klanten beter te ondersteunen. 

Omdat Draftec klant-specifieke machines en systemen levert, vraagt iedere aanvraag om technisch inzicht en goede afstemming. Soms is een onderdeel direct duidelijk, soms moet je samen met collega’s uitzoeken welke oplossing past. Daardoor blijft je werk afwisselend en inhoudelijk interessant. 

Bij Draftec werk je in een compacte organisatie met korte lijnen, veel technische kennis en collega’s die samen verantwoordelijkheid nemen voor kwaliteit, klanttevredenheid en een goede opvolging. 

• Een bruto maandsalaris van €3.720 tot €5.109 op basis van fulltime 

• 38 vrije dagen per jaar op basis van fulltime 

• Een zelfstandige rol binnen spare parts, service support en aftersales 

• Technisch uitdagend werk aan high-end equipment en maatwerkoplossingen 

• Veel contact met klanten, leveranciers en interne disciplines 

• Ruimte om spare parts en aftersales verder mee op te bouwen 

• Een hecht team van technisch gedreven collega’s 

• Vitaliteitsregeling, Lease a Bike en een actieve personeelsvereniging 

Draftec is een bedrijf gespecialiseerd in hoogwaardige klant specifieke turnkey oplossingen. Ons ervaren team ontwerpt, ontwikkelt en levert op maat gemaakte systemen die voldoen aan de meest veeleisende behoeften van onze klanten. Met een focus op innovatie, expertise en klanttevredenheid streven we ernaar om de standaard te zetten in de industrie en offshore markten.